星級飯店作為城市的重要窗口和文旅產業鏈的重要環節，對文旅深度融合、釋放消費活力、提升城市形象等方面具有不可或缺的重要作用。為加快推動文旅復蘇發展、打造文旅融合西安樣板，推動產業轉型升級、提升城市IP和營銷，5月23日，由西安市文化和旅游局主辦的“金口碑”十佳星級飯店評選暨“星服務、高品質、促發展”消費季活動在西安市民游客服務中心正式啟動。市文旅局分管領導、旅游市場管理處負責人，各區縣文化和旅游體育局、西咸新區及各開發區文化旅游行政主管部門分管領導和業務科室負責人，西安旅游協會負責人，全市星級飯店代表，新聞媒體等參加了啟動儀式。

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本屆活動在總結往屆成功經驗的基礎上全新出發，活動現場發布了十佳星級飯店評選、消費季、星級飯店服務提升計劃、高質量發展論壇等系列內容，并回顧了“金口碑”星級飯店評選活動情況及成效，鼓勵星級飯店積極參加“金口碑”評選和消費季活動。

堅持項目帶動

以評選促提升 激活創新內核

自2021開始，西安市展開星級飯店評選活動，以項目為引領、評選為手段，引導提升西安市星級飯店服務質量、促進旅游消費、促進星級飯店文明誠信經營，推動星級飯店行業健康快速發展。活動開展以來，經動態追蹤收集反饋，西安市星級飯店整體硬件設施更完善，服務品質更出色，行業特色更顯著，為西安乃至全省的文旅消費、經濟轉型等起到加速作用。

西安市文化和旅游局副局長趙鋒致辭

2023年旅游行業復蘇勢頭強勁，五一假期全國2.74億人次出游，恢復至2019年同期的119.09% 。中國飯店協會發布住宿餐飲業數據，近七成較疫情前實現正增長。新的時代課題下，如何持續提升飯店業的創新內核，推出新產品、新場景和新IP亟待解決。今年的星級飯店評選活動在延續往屆評選活動的基礎上，追溯星級飯店產業鏈，以項目為帶動，通過評選、消費季、提升計劃以及行業論壇，將通過飯店場景切入，解鎖新場景和新玩法；以評選激活行業創新內核，賦能惠民利企、共享共贏的新消費。

據悉，本次評選從5月下旬啟動報名，經初審、網絡投票、專家評審等環節最終評選出“金口碑”十佳星級飯店 、“金口碑”品質星級飯店兩大獎項。

立足當下消費

多樣營銷方式 構建活力市場

據悉，今年“五一”飯店業不但消費火爆，并且出現消費新熱點。學生消費、家庭消費、旅游團隊消費比例大幅提升；地方特色美食對旅游的帶動作用進一步明顯；越來越多企業通過抖音、網紅博主合作、酒店+門票等多渠道吸引消費；自駕游群體占比持續上升，出游前OTA預計成為主流；“宅酒店”成為度假新趨勢。

“資深躺客”“恰飯專家”等Z世代文旅消費新群體的崛起，如何抓住新熱點，立足當下消費趨勢越來越重要。本屆活動重點推出五大“消費季”系列營銷活動，將通過消費季專題頁、舒適西安星級飯店推薦官計劃、“星動西安”星級飯店消費季專場直播帶貨、“發現西安”星級飯店大V探店計劃、“助力消費”星級飯店產品視頻銷售計劃，創新促消費模式，激發消費潛能和市場活力，打造新產品、新場景，采用科技化、時尚化、年輕化的展示和表達方式實現精準營銷為星級飯店增容引流，切實促進星級飯店消費提升。

展望未來發展

論壇賦能發展 創新增效破局

在前評選及消費季活動基礎上，本次活動增加開展星級飯店服務提升計劃和主旨論壇環節，將通過組織專題培訓、簽訂承諾書，提高監管水平促進星級飯店文明、誠信經營，提升服務質量。論壇環節，將包括主題演講、報告發布、酒店業創新研討等，邀請協會機構、行業專家、產業代表們匯聚一堂，針對西安市星級飯店行業的高質量發展進行深入探討，為不同規模、不同類型的酒店提供發展新思路，積極探討破局新方法。

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