“我以為茫茫人海找不到了，就沒想到會找回來！今天早上接到民警電話，我哭得稀里嘩啦！”

市民殷女士的銀梳子遺忘在了2號線車廂內，這是一位故人送給她的禮物，對于殷女士來說，有非同尋常的紀念價值。軌交民警急群眾所急，想方設法尋找，幾經周折終于找到撿拾人。當殷女士從民警手中取回失而復得的銀梳子，激動得連聲道謝。

遺失物品尋回率超過八成

(資料圖)

主題教育開展以來，上海軌交警方通過一線走訪、座談交流等方式開展調查研究59次，走訪一線車站46次，問計于民，了解乘客普遍關切的問題和反映強烈的問題，同時與申通地鐵等單位開展多次座談交流，鎖定了乘客反映最為普遍的物品遺失等急難愁盼問題。

在此基礎上，軌交警方排摸分析乘客容易遺忘物品的重點部位，如車廂座位及置物臺、站臺座椅、安檢機處、地鐵售票機、廁所等部位，研究細化制定了《進一步做好遺失求助類警情處置工作規范》，提煉經驗細化措施，做到辦實事、解民憂。

“我們嚴格落實‘有案必甄、有贓必追、有難必幫’閉環處置要求，對被盜物、遺失物一視同仁，窮盡‘人力+科技’手段，第一時間追尋遺失物品、第一時間返還群眾財物，讓市民乘客在每一起案事件中感受到城市溫度?！避壗豢傟犞黝}教育領導小組辦公室副主任何水英向記者介紹，主題教育開展以來，上海軌交公安累計為群眾尋回失物857件，挽回損失334.6萬元，遺失物品累計尋回率達82.4%。

半小時尋回20萬元鉆石手鏈

今年5月1日傍晚6時許，乘客黃女士來到1號線蓮花路站求助：她佩戴的一條價值20萬人民幣的鉆石手鏈在車站遺失。

站區民警仔細詢問黃女士當天的路線軌跡，通過查詢視頻發現進站前手鏈未掉落，民警推斷地鐵站內遺落手鏈的可能性較大。警方立即調閱車站內公共視頻錄像，仔細查看每一幀視頻，卻發現此時黃女士手腕上已經“空空如也”。

民警由此判斷，關鍵節點應該在進出閘機的那一刻。果然，黃女士回憶起進站時由于閘機不順暢曾被攔截，手鏈很可能因此掉落。民警立即和黃女士來到進站閘機處搜尋。報案僅僅半小時，民警果然在進站閘機區域找到了黃女士遺失的鉆石手鏈，物歸原主。

3小時遺失手機完璧歸趙

5月7日下午2時許，軌交龍陽路站民警接到乘客林先生求助：下午1時30分許，他將手機放在地鐵站洗手間內忘了拿，十分鐘后返回已經不見。

民警立即調閱車站公共視頻，發現十分鐘內進出洗手間的乘客不止一名，其中一名深色上衣的男子“左手一部手機、右手一部手機”，引起了民警注意。視頻追蹤發現，這名男子乘坐7號線前往花木路站，民警根據他的體貌衣著特征，研判分析男子的出行軌跡，大膽猜測他是前往新國際博覽中心參觀展會，極有可能仍會乘坐地鐵返程。

當日16時，民警前往花木路站守候，一個半小時后，迎來閉館客流峰值，人潮人海中，民警火眼金睛地一眼找到撿拾手機的男子將他攔截下來，取回了遺失手機。

【警方溫馨提醒】

根據統計，軌道交通區域最易遺失物品的地方是車廂內部，很多乘客喜歡將自己的隨身物品放置在座椅上或座椅下，包括車廂內的置物臺，著急下車容易忘記拿；地鐵售票機、安檢機及站臺座椅處也是乘客較易遺失物品的地方。

軌交警方提醒：乘坐地鐵時，請保管好隨身物品，別做“馬大哈”。一旦發現物品丟失，可聯系地鐵工作人員或通過上海地鐵官方網站“失物招領”平臺掛失遺失物品。如遇緊急情況，可向軌交警方求助尋找。

新民晚報記者 潘高峰

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