平臺(tái)引領(lǐng) 服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快（主題）

服務(wù)業(yè)對(duì)消費(fèi)的帶動(dòng)作用日益凸顯。近日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院對(duì)外發(fā)布《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》，預(yù)測(cè)到2025年，我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重將達(dá)到59.05%，服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級(jí)將有助加速擴(kuò)大內(nèi)需，激活消費(fèi)潛能。

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在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，數(shù)字化已經(jīng)成為賦能各個(gè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要工具，連“接地氣”的服務(wù)業(yè)也不例外。近日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院對(duì)外發(fā)布了《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告），首次提出“中國(guó)式服務(wù)業(yè)數(shù)字化”理論概念及實(shí)踐路徑，呼吁市場(chǎng)推出更多的“普惠型”數(shù)字化解決方案，以彌合商家數(shù)字化領(lǐng)域的“新型數(shù)字鴻溝”。同時(shí)，報(bào)告呼吁推出服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)指南，對(duì)第三方技術(shù)服務(wù)商給予政策扶持。

數(shù)字化是必然選擇

服務(wù)業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性正日漸凸顯，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院在報(bào)告中預(yù)測(cè)，到2025年，服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全部就業(yè)人員比重將分別達(dá)到59.05%、54.96%。同時(shí)，隨著國(guó)民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化，服務(wù)消費(fèi)占居民消費(fèi)支出的比重也將超過(guò)一半。

但如此重要的服務(wù)業(yè)，數(shù)字化的程度卻并不算高。報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)普遍存在規(guī)模小、盈利能力弱、數(shù)據(jù)意識(shí)薄弱、數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)差等問(wèn)題。社科院課題組對(duì)商家的調(diào)研顯示，目前有意愿且有能力獨(dú)自發(fā)展數(shù)字化的商家比例不足1%。此前中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報(bào)告（2021）》也稱，79%的中小企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步探索階段，當(dāng)下服務(wù)業(yè)商家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)出現(xiàn)了較為明顯的“新型數(shù)字鴻溝”。

南京大學(xué)長(zhǎng)江產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院研究員張?jiān)掠颜J(rèn)為，從產(chǎn)業(yè)層面來(lái)講，服務(wù)業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的第一大產(chǎn)業(yè)。“服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，直接決定了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模和質(zhì)量，因而它是中國(guó)推進(jìn)數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略的主體實(shí)施部分。”張?jiān)掠阎毖裕骸吧a(chǎn)型服務(wù)業(yè)智能化發(fā)展有利于提高服務(wù)業(yè)本身的效率，降低服務(wù)業(yè)本身的成本，會(huì)順利推進(jìn)中國(guó)進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。”此外，推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展，有利于解決大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題，而推動(dòng)服務(wù)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，能促進(jìn)新型業(yè)態(tài)大量出現(xiàn)，并解決大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題。另外，對(duì)服務(wù)業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以增加服務(wù)業(yè)的可視化、智能化、透明度。

平臺(tái)企業(yè)大顯身手

黨的二十大報(bào)告和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議分別指出，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，支持平臺(tái)企業(yè)在引領(lǐng)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中大顯身手。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行主任、教授李勇堅(jiān)表示，在服務(wù)業(yè)數(shù)字化的過(guò)程中，平臺(tái)企業(yè)發(fā)揮著重要的助推器與連接器作用，產(chǎn)生了不容忽視的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

在此次發(fā)布的報(bào)告中，首次提出“中國(guó)式服務(wù)業(yè)數(shù)字化“的概念及實(shí)踐路徑。報(bào)告認(rèn)為，在符合中國(guó)產(chǎn)業(yè)特征的數(shù)字化實(shí)踐中，商家企業(yè)、服務(wù)商、平臺(tái)、消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)四方協(xié)同，即采取“B-S-P-C”模式，根據(jù)不同企業(yè)的特點(diǎn)提供低成本、低門檻、低人力資本需求、高精準(zhǔn)、高效益、高信任、高融合的“三低四高”普惠型數(shù)字化解決方案，在這個(gè)過(guò)程中形成多方協(xié)同的價(jià)值共創(chuàng)生態(tài)，使數(shù)字技術(shù)普惠到不同行業(yè)的中小微企業(yè)。

以采取“B-S-P-C”模式的支付寶平臺(tái)為例，調(diào)研顯示，平臺(tái)產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)放可為小程序商家節(jié)省20%—60%的開(kāi)發(fā)成本，為有數(shù)字化營(yíng)銷需求的中小企業(yè)節(jié)省至少30000元投入成本，小微商家通過(guò)0代碼數(shù)字經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工具可節(jié)省4000—7000元投入。如果在服務(wù)業(yè)推廣普及，預(yù)計(jì)可以為該產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型節(jié)省上千億元成本。與此同時(shí)，支付寶為超過(guò)400萬(wàn)商家提供以小程序?yàn)楹诵牡臄?shù)字化解決方案，2022年，產(chǎn)生交易的商家小程序GMV提升了49.2%。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)字化工具對(duì)服務(wù)業(yè)商家經(jīng)營(yíng)降本提效的作用顯著。

發(fā)展還需規(guī)范引導(dǎo)

目前，服務(wù)業(yè)增加值在我國(guó)GDP中的占比已經(jīng)超過(guò)50%，推動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化，也有助于社會(huì)消費(fèi)與就業(yè)的提升。報(bào)告認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)成為服務(wù)消費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，在拉動(dòng)消費(fèi)上顯示出巨大的潛能與韌性。以支付寶平臺(tái)為例，在2022年的兩次消費(fèi)節(jié)中，平臺(tái)數(shù)字化發(fā)券對(duì)消費(fèi)的撬動(dòng)杠桿可達(dá)1∶25，極大限度地發(fā)揮了乘數(shù)效應(yīng)。

清華大學(xué)服務(wù)經(jīng)濟(jì)與數(shù)字治理研究院副院長(zhǎng)高宇寧認(rèn)為，即使是所謂的相對(duì)低生產(chǎn)率的一些行業(yè)，比如餐飲，由于有了平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字賦能，所以既能提升傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)中的質(zhì)量和回報(bào)率，同時(shí)也在創(chuàng)造大量新型就業(yè)，甚至一些高質(zhì)量的就業(yè)崗位。以支付寶平臺(tái)為例，其開(kāi)放生態(tài)催生了包括服務(wù)商、小程序開(kāi)發(fā)等在內(nèi)的40余種新職業(yè)，提升了就業(yè)市場(chǎng)的連接效率和活躍度。

鑒于服務(wù)業(yè)數(shù)字化的巨大價(jià)值及其復(fù)雜性，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院在報(bào)告中提出，當(dāng)前服務(wù)業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，亟須從行業(yè)指引、實(shí)踐指南、試點(diǎn)示范等多角度助推，呼吁平臺(tái)繼續(xù)加大開(kāi)放力度，聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)出臺(tái)行業(yè)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)，重視第三方技術(shù)服務(wù)商，并給予政策扶持。

中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)仲澤宇在接受記者采訪時(shí)也表示，經(jīng)過(guò)近幾年的市場(chǎng)培養(yǎng)與教育，服務(wù)業(yè)從業(yè)商家的數(shù)字化意愿顯著提升，不能讓技術(shù)與成本因素成為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型中的“攔路虎”，產(chǎn)、學(xué)、研等相關(guān)機(jī)構(gòu)方需要共同努力，讓中國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展更上一層樓。（記者 冉隆楠）

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