為積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局辦公廳、中國人民銀行辦公廳、中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳號(hào)召，深入貫徹《關(guān)于開展2025年“金融教育宣傳周”活動(dòng)的通知》精神，中荷人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中荷人壽”）近日全面啟動(dòng)2025年“金融教育宣傳周”活動(dòng)。本次活動(dòng)以總分協(xié)同聯(lián)動(dòng)、線上線下深度融合為抓手，緊扣規(guī)范營銷、風(fēng)險(xiǎn)防范、為民服務(wù)核心要點(diǎn)，全力提升公眾金融素養(yǎng)，共同筑牢金融安全防線。
構(gòu)建立體宣傳網(wǎng)絡(luò)，多元普及金融知識(shí)
為推動(dòng)金融教育深入基層、直達(dá)群眾，中荷人壽整合內(nèi)外資源，構(gòu)建“線上+線下”立體化宣傳網(wǎng)絡(luò)，以多元化、場(chǎng)景化形式升級(jí)公眾參與體驗(yàn)，切實(shí)提升金融知識(shí)普及實(shí)效。
線上依托自媒體矩陣優(yōu)勢(shì)，在官方微信訂閱號(hào)、視頻號(hào)、抖音號(hào)及官網(wǎng)同步開設(shè)“金融教育宣傳周”專欄，持續(xù)推送活動(dòng)動(dòng)態(tài)、金融科普與風(fēng)險(xiǎn)提示。創(chuàng)新打造的“金融知識(shí)云展廳”構(gòu)建沉浸式學(xué)習(xí)空間，搭配原創(chuàng)趣味互動(dòng)游戲降低知識(shí)獲取門檻；“荷你說風(fēng)險(xiǎn)”“荷您說保險(xiǎn)”系列金融小劇場(chǎng)以生動(dòng)案例拆解風(fēng)險(xiǎn)、解讀保險(xiǎn)功能，讓專業(yè)知識(shí)“易懂好記”。宣傳周期間全新推出的“金融挖保戰(zhàn)”主題游戲，更讓用戶在互動(dòng)體驗(yàn)中直觀感知保險(xiǎn)價(jià)值，深化對(duì)非法金融活動(dòng)危害的認(rèn)知，助力形成“學(xué)金融、懂金融、用金融”的良好氛圍。
線下場(chǎng)景中，中荷人壽各分公司及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精心營造宣傳氛圍，通過條幅、海報(bào)、電子屏滾動(dòng)播放活動(dòng)口號(hào)，設(shè)立“老年人專屬柜臺(tái)”、“金融教育專區(qū)”，以醒目標(biāo)志引導(dǎo)消費(fèi)者便捷獲取服務(wù)。各機(jī)構(gòu)還主動(dòng)參與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門組織的“風(fēng)險(xiǎn)提示送上門”活動(dòng)，將風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)精準(zhǔn)送到群眾身邊。
聚焦消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化規(guī)范引導(dǎo)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
針對(duì)金融消費(fèi)中的常見風(fēng)險(xiǎn)，中荷人壽精準(zhǔn)發(fā)力構(gòu)建防護(hù)體系，通過規(guī)范引導(dǎo)與風(fēng)險(xiǎn)提示雙重舉措，為公眾筑牢金融安全“防護(hù)網(wǎng)”。
以“金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶‘三適當(dāng)’”為核心準(zhǔn)則，中荷人壽通過《法律合規(guī)大講堂》等載體，結(jié)合監(jiān)管處罰案例對(duì)從業(yè)人員開展專題培訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕虛假宣傳、銷售誤導(dǎo)等行為。同時(shí)面向消費(fèi)者普及金融產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，深入解析營銷環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，引導(dǎo)公眾理性選擇適配的金融產(chǎn)品。
重點(diǎn)聚焦非法中介“黑灰產(chǎn)”與互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象開展風(fēng)險(xiǎn)警示教育，通過案例解析、風(fēng)險(xiǎn)提示等方式，系統(tǒng)揭示不正當(dāng)反催收、非法代理退保、虛假征信修復(fù)、“職業(yè)背債人”等行為的危害。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)貸款中隱藏的高額息費(fèi)、虛假承諾等陷阱進(jìn)行專項(xiàng)提示，幫助群眾提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，遠(yuǎn)離金融侵害。
踐行金融為民，融合服務(wù)優(yōu)化與權(quán)益保障
秉持“金融為民”理念，中荷人壽將服務(wù)優(yōu)化與權(quán)益保護(hù)深度融合，以實(shí)際行動(dòng)提升群眾獲得感。
便民服務(wù)持續(xù)升級(jí)，積極推動(dòng)智能應(yīng)用迭代與客戶服務(wù)流程梳理，以技術(shù)賦能提升服務(wù)效率；聚焦行動(dòng)不便群體需求，提供“一對(duì)一”上門服務(wù)，打通服務(wù)“最后一公里”。
針對(duì)老年人、外籍來華人員等群體優(yōu)化服務(wù)設(shè)施與流程，設(shè)立涉外業(yè)務(wù)專窗為外籍人士提供便捷服務(wù)通道；通過適老化服務(wù)改造，讓老年人享受更貼心的金融支持。
深化“保險(xiǎn)五進(jìn)入”，精準(zhǔn)觸達(dá)多元群體
作為本次宣傳周的核心舉措，中荷人壽以“精準(zhǔn)滴灌”理念，依托金融教育基地全面深化“保險(xiǎn)五進(jìn)入”活動(dòng)。針對(duì)農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、商圈不同場(chǎng)景的特點(diǎn)，精心定制宣教方案，實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)的場(chǎng)景化滲透。
活動(dòng)中將“輕松之旅人生贏家”主題桌游、“反詐射箭”模擬訓(xùn)練等特色互動(dòng)與金融知識(shí)有機(jī)融合，以寓教于樂的方式激發(fā)公眾參與熱情，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，尤其聚焦 “一老一小一新” 等金融知識(shí)薄弱群體，確保宣教實(shí)效。
展望未來，中荷人壽將持續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，把金融教育宣傳與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實(shí)處，為構(gòu)建安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量，助力更多人邁向美好生活。
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