鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)推行的旅客便捷出行獲得廣泛認(rèn)可。4月7日來(lái)自河南省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的消息，根據(jù)IATA國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)對(duì)各國(guó)際機(jī)場(chǎng)的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，鄭州機(jī)場(chǎng)榮獲該協(xié)會(huì)頒發(fā)的“2019年度場(chǎng)外值機(jī)最佳支持機(jī)場(chǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)，這在鄭州機(jī)場(chǎng)20多年的通航歷史上還是第一次。
近年來(lái)，鄭州機(jī)場(chǎng)一直致力于“智慧機(jī)場(chǎng)”建設(shè)，其中持續(xù)打造了服務(wù)于旅客便捷出行工程，扎實(shí)推進(jìn)“無(wú)紙化出行”、“一證登機(jī)、“全流程自助”等航空出行新模式，積極探索和踐行“一碼通關(guān)、智慧出行”的服務(wù)理念：持續(xù)對(duì)軟硬件設(shè)備進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，真正實(shí)現(xiàn)了旅客在值機(jī)、安檢、登機(jī)全流程的“無(wú)紙化”。
目前，旅客在鄭州機(jī)場(chǎng)出行時(shí)，無(wú)需打印任何紙質(zhì)登機(jī)條即可完成所有的乘機(jī)手續(xù)。積極與高鐵、地鐵等單位合作，在市區(qū)高鐵站、地鐵、城際鐵路、機(jī)場(chǎng)巴士市區(qū)站點(diǎn)等機(jī)場(chǎng)以外區(qū)域投放自助設(shè)備，張貼宣傳標(biāo)識(shí)，使旅客在前往機(jī)場(chǎng)的途中即可辦理值機(jī)手續(xù)。
優(yōu)化自助服務(wù)流程，打造精品自助專(zhuān)區(qū)。將自助值機(jī)、手機(jī)值機(jī)、自助行李托運(yùn)等設(shè)備在航站樓內(nèi)集中布局，形成信息化自助服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為旅客旅客提供多元化、個(gè)性化的自助服務(wù)。成功開(kāi)啟了人臉識(shí)別，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)驗(yàn)證。
目前，鄭州機(jī)場(chǎng)的安檢通道都安裝人臉識(shí)別設(shè)備，輔助安檢員進(jìn)行證件真?zhèn)闻袛嗪腿俗C符合驗(yàn)證。2018年鄭州機(jī)場(chǎng)被局方評(píng)為“無(wú)紙化”乘機(jī)服務(wù)示范單位，據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2019年底，鄭州機(jī)場(chǎng)“自助+線(xiàn)上值機(jī)”的旅客比例超過(guò)70%，旅客自助行李托運(yùn)比例超過(guò)18%，旅客通過(guò)APP、微信公眾號(hào)、微信小程序等方式進(jìn)行場(chǎng)外值機(jī)的比例超過(guò)45%。
今后，鄭州機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)精準(zhǔn)把握全面物聯(lián)、數(shù)據(jù)共享、協(xié)同高效、智能運(yùn)行的智慧機(jī)場(chǎng)內(nèi)涵，將持續(xù)為旅客提供智能、高效、便捷的乘機(jī)服務(wù)。
關(guān)鍵詞： 鄭州機(jī)場(chǎng)
