知名大V“花總”前段時間爆出五星級酒店“一塊抹布擦所有”后，不少人曾條件反射式地追問，那些上不了星的連鎖快捷酒店豈不是更加不堪?現(xiàn)在，至少部分答案來了。
最近，有視頻拍客在武漢入住一家快捷酒店后，身體出現(xiàn)了干燥瘙癢狀況，于是對一家專門負責酒店床單清洗的外包洗滌公司進行了臥底拍攝。視頻顯示，帶血床單和普通被罩被混洗，足浴會所褲頭和酒店毛巾一起攪拌，工人隨意添加工業(yè)級草酸等違規(guī)原料……而這樣洗白的布草，被送往各大快捷酒店，其中不乏知名品牌。
五星級酒店的床單是不是一定清洗得更干凈，讓人不敢打包票，但此次曝光的暴力清洗，問題可能比五星級酒店的“一塊抹布擦所有”有過之而無不及。這已經(jīng)不只是衛(wèi)不衛(wèi)生的問題，因為當帶血的床單與普通被罩，足浴會所布草與酒店毛巾，都“共洗一鍋”，不僅無法達到洗凈的目的，還增加了二次污染的可能性;而拿違規(guī)化學原料“暴力蒸白”，本身就傷及人的皮膚。
如此不堪的場景是否只是個案?結合以往的情況看，情況不容樂觀。早在兩年前，就有媒體進行過類似調(diào)查，結果發(fā)現(xiàn)帶血帶嘔吐物床單混在一起洗，并且使用強酸強堿去污漬。這與此次情況幾乎如出一轍;而這個月初，有媒體暗訪廣州評分較高10家連鎖快捷酒店，發(fā)現(xiàn)半數(shù)房間檢測出大腸菌群等致病菌。
由此或可得出一個不算太夸張的結論：從平價的快捷連鎖酒店到高端五星級酒店，它們的真實衛(wèi)生狀況至少比它們所標榜和展示的要差。這次暗訪視頻中有一個細節(jié)，清潔個人自爆，通過違規(guī)原料“暴力漂白”，“什么東西放進去拿出來都是白的!”
也就是說，一般人用肉眼觀察和慣常生活經(jīng)驗，已經(jīng)無法判定一個酒店的床單是否干凈。在這個意義上說，此前不少網(wǎng)友“發(fā)明”的種種住酒店攻略，像如何避免少與酒店床單接觸，可能確是一種無奈的現(xiàn)實選擇。
面對從內(nèi)控到外包，從平價酒店到星級酒店都出現(xiàn)衛(wèi)生狀況“失守”的情況，僅靠用戶個人自我防護遠遠不夠，酒店方面顯然應負起責任。就拿床單清洗來說，粗暴混亂的清洗到底有多普遍，酒店管理方又是否知情，它們選擇外包清潔公司的標準是什么，這些應該要有一個正面回應。
如果說客房衛(wèi)生打掃不規(guī)范，更多屬于酒店內(nèi)部管理失控，那酒店外包出去的床單清洗混亂，還指向了下游的布草清理行業(yè)問題。不只是酒店床單，前不久新京報就報道了江西南昌的“醫(yī)院布草混洗”亂象。
這之中引申出的另一個問題是，一些與消費者衛(wèi)生權益直接相關的清洗行業(yè)，可能不缺乏行業(yè)標準，但在現(xiàn)實中是否處于監(jiān)管盲區(qū)，仍有必要引起重視。這些行業(yè)不直接面向消費者，而只是作為醫(yī)院、酒店、娛樂等相關產(chǎn)業(yè)的下游行業(yè)存在，天然容易被忽視，這也更加需要監(jiān)管部門當好“守夜人”角色。
酒店也好，醫(yī)院也罷，床單的干凈衛(wèi)生狀況，它們都是第一責任主體。但是，外包床單清洗亂象提醒社會，現(xiàn)代服務業(yè)每個環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣，任何一個節(jié)點失守都會影響到整體質(zhì)量。
對應到監(jiān)管，也必須打造全流程的聯(lián)動監(jiān)督機制，堵住共性漏洞，否則難免事倍功半。床單的衛(wèi)生狀況看似是細枝末節(jié)，卻實際影響到人們最基礎的安全感與行業(yè)形象，何以救贖，實在不該只有媒體的臥底曝光。
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