記者獲悉，在聚焦國(guó)內(nèi)母嬰生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)的“C2M母嬰新零售峰會(huì)”上，復(fù)星與寶寶樹宣布成立合資公司“小星醫(yī)生”，專注“生命最初的1000天”，為家庭用戶提供一站式問題解決方案。
不久前，寶寶樹剛剛向港交所遞交的招股說明書顯示，復(fù)星國(guó)際(00656.HK)是其第二大股東，持股約24.84%。
除了投資寶寶樹，復(fù)星國(guó)際近日還發(fā)布公告稱耗資40億購(gòu)買緣宏投資100%股權(quán)，后者持有百合佳緣約69.18%股權(quán)，同一天，復(fù)星國(guó)際還宣布分拆旗下旅文集團(tuán)申請(qǐng)獨(dú)立上市。
“復(fù)星的使命是讓全球每個(gè)家庭生活更幸福，為了解決年輕家庭最迫切的需求與痛點(diǎn)，復(fù)星這些年做了很多布局，可以說復(fù)星面向年輕家庭的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)初現(xiàn)規(guī)模。”復(fù)星國(guó)際董事長(zhǎng)郭廣昌告訴記者。
對(duì)于投資寶寶樹的原因，郭廣昌指出，在所有的零售產(chǎn)品中，他認(rèn)為對(duì)價(jià)格最不敏感的就是媽媽買給自己孩子的東西，“她們?cè)诤醯牟皇亲畋阋耍鞘紫纫ＷC質(zhì)量和安全，寶寶樹已經(jīng)通過多年的積累建立了這樣的消費(fèi)者信任度。”
事實(shí)上除了寶寶樹，復(fù)星近年來還投資了聚焦婚慶業(yè)務(wù)的婚禮紀(jì)、Belove，以及親寶寶、麥淘親子、爸媽營(yíng)等相關(guān)公司，并希望構(gòu)建更多關(guān)于婚戀、孕育、嬰童等大場(chǎng)景下面的細(xì)分場(chǎng)景。為此，復(fù)星還單獨(dú)成立了母嬰與家庭產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。
“收購(gòu)百合佳緣后，我們能夠提供從戀愛到婚慶全場(chǎng)景一系列的服務(wù)和產(chǎn)品，而在孕育的板塊，無論是年輕備孕的媽媽，還是生育后的育兒需求，我們也有和睦家、寶寶樹、星益健康、親寶寶等一系列公司的業(yè)務(wù)來滿足。”復(fù)星母嬰與家庭產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總裁王長(zhǎng)穎告訴記者，母嬰與家庭產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的定位，就是要打造一流的母嬰與家庭產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)+投資平臺(tái)，成為復(fù)星全球性和生態(tài)系統(tǒng)主要C端的流量入口，同時(shí)在C2M的戰(zhàn)略豐富過程中提供更好M端資源，并跨界融通復(fù)星旗下其他“健康快樂富足”生態(tài)。
剛剛宣布從復(fù)星國(guó)際分拆，申請(qǐng)香港獨(dú)立上市的復(fù)星旅文集團(tuán)，就是復(fù)星“快樂”板塊的組成部分，目前旗下包括地中俱樂部等休閑度假酒店、旅游目的地開發(fā)、景區(qū)管理、休閑度假內(nèi)容、旅行社平臺(tái)以及投資板塊，希望為全球的家庭休閑度假旅游提供一站式服務(wù)。
“年輕人可以在工作之余通過百合佳緣找到另一半，再在百合婚禮幫助下辦一場(chǎng)浪漫的婚禮，之后和另一半一起在寶寶樹學(xué)習(xí)孕育下一代的知識(shí)并獲得服務(wù)，媽媽還能享受到和睦家的服務(wù)，你和你的孩子們放假了可以在三亞亞特蘭蒂斯或者全球近八十家地中海聚樂部度假玩耍，再用親寶寶記錄下來與人分享。”郭廣昌用這樣的場(chǎng)景描述上述幾大核心資產(chǎn)的布局，而這些也是郭廣昌一直強(qiáng)調(diào)的C2M(客戶到智造者，即Customer-to-Maker)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)落地的重要載體。
在郭廣昌看來，智造C2M幸福生態(tài)系統(tǒng)、為家庭客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是25歲的復(fù)星在當(dāng)下的立身之本。
“2018年，復(fù)星最重要的事情就是C2M打通，智造全球家庭幸福生態(tài)系統(tǒng)，這個(gè)整合是C2M的雙向驅(qū)動(dòng)，我覺得會(huì)迎來一輪新的商業(yè)革命。”郭廣昌說，“前十年大家想得最多的是怎么觸達(dá)C端，怎么價(jià)格便宜地賣給他們，物流怎么快等等，很少說我們?cè)趺丛煲粋€(gè)好產(chǎn)品，所以怎樣通過雙向驅(qū)動(dòng)將C2M更好地鏈接起來，這是整個(gè)社會(huì)的系統(tǒng)工程，不僅僅是復(fù)星的工程。”
目前在復(fù)星內(nèi)部，不管是公司自己培養(yǎng)的核心企業(yè)，包括復(fù)星醫(yī)藥(39.9,-0.35,-0.87%)、復(fù)星聯(lián)合健康保險(xiǎn)、愛必儂、BFC、復(fù)星金服等，還是公司投資的核心企業(yè)，包括地中海俱樂部、和睦家、寶寶樹、百合佳緣等，各自都有龐大的客戶資源，并且基本也都面對(duì)的是家庭客戶。
如何把這些產(chǎn)品串起來，變成一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)?復(fù)星嘗試打造“有叻”這一入口。
據(jù)記者了解，復(fù)星上半年發(fā)布的“有叻”，目前已從微信服務(wù)號(hào)升級(jí)到了小程序，通過打通復(fù)星旗下的成員企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)品線，“有叻”上已經(jīng)連接了約1.4億的消費(fèi)者用戶。
“復(fù)星在全球范圍內(nèi)通過我們成員企業(yè)服務(wù)著幾億用戶，這些用戶背后是千千萬萬的家庭，他們也就是‘有叻’會(huì)員，”復(fù)星首席客戶體驗(yàn)官、C2M推進(jìn)辦公室總經(jīng)理王軍曾告訴記者，希望通過整合成員企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品，打通積分等，進(jìn)一步提升復(fù)星對(duì)于全球家庭客戶的有效覆蓋，優(yōu)化C端家庭客戶與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)即M端間的匹配。(陳姍姍)
